تم اضافة وتطوير بعض الخدمات بناءً على مقترحات العملاء الواردة من خلال نظام تواصل، وصندوق الاقتراحات والشكاوى، ووسائل التواصل الاجتماعي. كالتالي:
1. تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية بإضافة الخدمات التالية:
- جهاز قارئ البطاقة
- خدمة تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية
- خدمة الإشعارات الحكومية
2. توفير خدمات العناوين إلكترونياً عبر bahrain.bh
- خدمة تعديل عنوان السكن
- خدمة طباعة افادة العنوان
- خدمة التحقق من صحة افادة العنوان
3. تم إضافة خدمة النماذج والإقرارات والتعهدات إلكترونياً عبر bahrain.bh
4. تم إضافة خدمة اصدار رقم وحدة أو منشأة إلكترونياً عبر bahrain.bh
5. تم إضافة خدمة تحديث بيانات السجلات المدنية (الحالة الاجتماعية والديانة وبيانات التعليم والعمل والعائلة) إلكترونياً عبر bahrain.bh
6. تم تغيير سن البصمة من 4 سنوات إلى 10 سنوات
7. تم توفير خدمة طلب شهادة الميلاد والوفاة إلكترونياً عبر bahrain.bh
8. نشر الارشادات والاشتراطات الخاصة بخدماتنا على الموقع الإلكتروني وعلى الشاشات في مراكز الخدمات
9. تطوير نظام الترقيم لخدماتنا تقليلاً لعملية الانتظار
10. تطبيق نظام الموظف الشامل لزيادة الفعالية في تقديم خدماتنا
11. إطلاق خدمات العائلة بالمفتاح الإلكتروني لإنجاز خدماتنا لجميع افراد العائلة في عملية واحدة
12. توفير خدمة الإنترنت في مراكز الخدمات
13. إطلاق الخدمة السريعة في جميع فروعنا
14. استخدام طابعات مطورة ذات سرعة وجودة عالية
15. تحسين خدمة الرسائل النصية التابعة لخدماتنا الإلكترونية